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O2O重构传统产业面临3大拷问经济

时间:2020-03-06   浏览:2次

O2O重构传统产业面临3大拷问

A5任务 SEO诊断选学淘宝客 站长团购 云主机

编前语

现在,新型商业创业圈内人士见面不谈公号、不谈O 2O仿佛跟不上节奏了,O 2O今年可火了,火到什么程度?3月28日开幕的博鳌亚洲论坛上,京东集团C E O刘强东忍不住奔走相告, 我很兴奋可以再一次回到业务一线,亲身带领京东O 2O团队创业。 而在3月26日开幕的广州电子商务博览会上,不管是苏宁、联想等商业大佬,还是音乐、服装等细分领域名企,谈及 应战电商方法论 都时不时带上O 2O的字眼。广州海珠区经贸局还借机展示了广州第一个 O 2O电商体验街 和 电子商务和互联总部中心区 ,海珠区经贸局局长方奕涛向南都独家透露,除了腾讯、阿里,复星团体和国美在线均成心进驻广州电商总部。 站在风口上,猪都能飞起来! 继前两周本报推出 互联+专题调查之智能家居、可穿着 后,本期继续O2O市场。那些问题横亘不去?

O2O年交易额近6万亿元房产、医疗压轴出场

麦肯公司发布的2014年《关于购物的真相》显示,全球7 1%的消费者担心上商店会掌握过量的消费者个人信息,但中国消费者则更关心数据共享所能带来的好处。通俗、简单地说,就是获得新客本钱的大幅下降,和保护老客户的服务多元化。根据速途研究院预计,2015年中国O 2O市场有望迎来一次爆发式的发展,交易额突破5 .99万亿元。

餐饮、打车最先突起

中国商界盛传着许多企业利用冲突找到正确道路的神话。中国团购站在餐饮行业中最早展现了O 2O的惊人威力。以美团为例,据其公然资料显示,估值70亿美元,预计2015年交易额超过1000亿人民币。而老牌的商户点评站,大众点评在获得腾讯支持后,成为在中国团购领域交易额仅次美团的企业。这两家公司都是被业界看好的,预计可以在三到五年内上市的公司。

显然,它们还会这么做下去。速途研究院发布的《2014年产业互联发展报告》显示,2014年中国本地生活服务市场规模为5.6万亿元,较2011年增长了85.5%.其中餐饮排在第一位,占到整个市场的43%.

另一个唤醒中国顾客潜伏需求的 意外 要属打车软件。滴滴、U b er等通过G P S系统定位分派计程车,简化叫车、结账过程。但它们又宣布推出专车服务,分派计程车好像不是那么重要。

这很容易让人迷糊。但话说回来,不管打车软件概念怎样变。 最为关键不过几个要素:一黏住用户;二提升效力;3降低成本;4疏通渠道精准到达用户。

北京百联咨询创始人庄帅对南都说。

房产、医疗压轴出场

其实, 任何生意,只有牵扯到消费者的决策,才是比较核心的。打车、餐饮、足疗等等行业的特点是低价、高频次乃至超高频词,消费者花几分钟便可决策,决策错了,损失也不大。在这1 行业相关性 之下,谁频次高谁活下来。而轻决策的业务都是平台方最难赚到钱的。所以,我要说的就是 平台型 打不过 通用型 ,消费会从 随机决策 过渡到 推敲决策 ,后者代表行业有美发、美甲、摄影、造型等等。 雕爷、河狸家创始人孟醒给南都分析,O2O存在着一个 产业成熟轴 的过程,把这个列出来,一目了然,为何医疗、房产中介今年突然突起?无他,这些行业代表 重度决策 ,消费特点是一辈子不见得用几次,但用错了后悔一生。

因而,2015年春节过后,58同城以2.6亿美元收购了房地产租售信息服务平台安居客,借此杀入房产O2O全领域。而此前该领域已有房多多等公司因吸引了万科这类企业高层加入而1夜成名。而在医疗O2O领域,一药CEO陈华此前接受南都采访时预计, 今年医药O 2O电商领域的投融资、收购、转让、兼并现象会更频繁。随着处方药售政策的开放,预计会出现家年销售额至百亿级的医药电商。

采写:南都鲁浩

传统企业操盘O2O困难比想象多

事实上,在这个电商遍地开花的世界中,传统企业转至在线,困难要比人们想象的大许多。根据知名市场研究公司的调查,中国O 2 O已经出现明显的 移动化 特征,同时,线上 用户口碑 成为重要的流量入口,你在朋友圈随便的一句吐槽就可能改变别人的购买决策。多家大型传统企业的相干负责人对南都坦言,顺应消费潮流在某种意义上,意味着让自己公司陷入动荡当中。

拷问1 左右互搏

O 2O是个什么样子?绝大部分企业都未给予精准的定义,由于 价格体系 这个绕不开的障碍一直横亘其中。知名服装品牌歌莉娅在转型进程中就遇到了这1窘境。

歌莉娅一直专注于生产少淑女装,于2009年开始试水店,2011年开始成立电商事业部。 当时我们为了避免对线下加盟商产生冲击,将线上的目标消费者设定为比线下消费人群年轻岁,产品、价格、甚至是品牌,完全与实体店区隔。 歌莉娅电商事业部总经理严洁婷给南都回忆,新产品研发周期较短,致使那一年歌莉娅衣服并不受市场欢迎。再加上2012年、2013年的打法过于激进,一味寻求占有率,加大打折力度甩货,在供应链管理、与加盟商关系等各个方面都出现了问题。而这实际上对消费者忠诚度与品牌美誉度都造成很大伤害。

危机在2014年爆发。那一年,歌莉娅整体事迹下滑30%.以后,歌莉娅内部启动了一个 推倒重来 的工程。 我们将2015年的发展主题定位:回归。电商事业部不再单独设计生产络产品,部分电商渠道只做甩货,一概砍掉。 严洁婷给南都泄漏,歌莉娅现在的O 2O战略是要保证线上线下体验的一致性。目前,公司正在上一套O 2O系统,计划买通全国所有实体店,实现库存可视化,未来所有加盟商库存会接入电商服务后台,所有SK U共用。同时,今年歌莉娅还专门成立了O 2O小组,主要负责O 2O管理、V IP客户的CR M,BI(数据发掘)和官微购。

拷问2 加减互逆

的确,传统产业加上互联的翅膀,向上升是大数据改造供需关系,向下沉则是O 2O服务。谁最先去接 着落的刀 ?很多人的答案是传统唱片公司。C N N IC发布的数据报告显示,中国络音乐在2014年的用户范围为4 .78亿;其中络音乐用户规模为3.66亿。

在免费数字音乐下载等多种因素的冲击之下,实体唱片销量持续下跌。

但凡此种种在星外星唱片公司总裁周小川看来,这都不是问题。 前几年,我们给吴克群出一张新专辑,当时是用了21天跑了27个城市做宣发。而在去年8月份,我们又推了一张李宇春的新专辑,仅用短短一周时间,就在服务号上预售了3万多张专辑订单。最近,我们又计划给张学友的新专辑发行30万张唱片。销量并不用担心,我们担心的是能否服务好30万的粉丝。 周小川对南都如是坦言。

周小川说,购买正版唱片的核心消费者有两种,发烧友和明星粉丝。所以,李宇春专辑预售的条件是,星外星进行大数据分析,用2万多个 玉米 的信息驱动宣扬、营销,引发500多万粉丝的分享。这是一个做加法的进程。

但是, 音乐的本质是情绪沾染。我们想给用户提供唱片的同时,送上红酒、音乐会、音乐衫等体验礼包。当然,我们不可能给30万张学友粉丝都提供一致的精致服务。限量发行就意味着做减法,加减互逆的冲突如何化解,这是我目前最困惑的。 周小川说。

拷问3 体系互斥

最近还流行一个段子:谁都没想到,干掉广播电台的竟然是打车A PP.所以,现在品牌厂商1提起O 2O、开微店这些事,很多经销商就简单理解为要干掉他们。 在2013年之前,联想除了大客户部,是不直接面向消费者的,微商是我们第一个B2C商城。 联想中国数字运营总经理赵海生告知南都,一开始做微商的时候,加盟商也是有抵牾情绪的。 销售用户都是我(指加盟商)积累的,凭甚么要给将信息开放给联想公号?!公号的产品促销更有力度,是不是要跟加盟商争利?!

结果,联想服务号用了一段时间,将粉丝量从6万做到110万,而且没用一分钱来做 吸粉推广 。原因很简单, 我们将服务号定位为,如何帮助代理商完成跨越发展。我们做过测算,用搞活动给实体店引流,获得新客的成本是传统模式的五分之一。 赵海生泄漏,目前,联想集团在全国约有3万多家终端服务店,目前已经和正在申请开微店的联想加盟商有3000多家。

不过,赵海生也对南都坦言, 谁也不清楚技术下一步会往那个方向革新?未来商业会是怎样?为了减少未来可能会出现的转型本钱,联想会尽可能挑选技术简单的轻运用,所以以服务号为切入口来做O 2O.

采写:南都蔡辉 实习生胡粲梓

专题策划、统筹:肖昕

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